Elektronik er den produktkategori med flest reklamationsklager i Danmark. Smartphones, laptops og hvidevarer går ofte i stykker inden for de første 2 år – og her har du fuld 2 års reklamationsret.
Vigtige facts om elektronik-reklamation
- De første 12 måneder skal butikken bevise, at fejlen er din skyld – ikke omvendt (omvendt bevisbyrde)
- Software-fejl tæller også som reklamationsberettigede fejl
- Batterislid er normalt IKKE dækket, medmindre det er unormalt hurtigt
- Brugsslid (ridser, dents) er ikke dækket af reklamationsretten
- Reparation er gratis – butikken må gerne reparere i stedet for at ombytte, men reparationen skal være gratis
Typiske elektronik-fejl der er dækket
- Batteriet holder dramatisk kortere end lovet
- Skærmen flimrer eller dør
- Telefonen overopheder ved normal brug
- WiFi eller Bluetooth virker ikke korrekt
- Ladeporten løsner sig
- Tastatur-taster stopper med at virke
Sådan reklamerer du over elektronik
Følg vores detaljerede trin-for-trin guide til elektronik-reklamation for den bedste fremgangsmåde. Kort fortalt:
- Dokumentér fejlen med billeder og video
- Kontakt butikken (ikke producenten) skriftligt
- Henvis til Købeloven §83 og angiv hvad du forventer
- Vent 14 dage, send rykker, og eskalér til Nævnenes Hus hvis nødvendigt
Miljøperspektivet
60.000 tons elektronikaffald kunne undgås årligt i Danmark, hvis flere brugte reklamationsretten. Hver gang du reklamerer i stedet for at købe nyt, gør du en forskel for miljøet.
Få automatisk besked før dine garantier udløber:
Se WarrantyWallet →