De almindelige regler er udgangspunktet
Ved danske forbrugerkøb af varer handler reklamation om en mangel, som sælgeren hæfter for. Den almindelige reklamationsfrist er to år fra levering, og du skal give besked inden rimelig tid efter opdagelsen.
Reparation eller omlevering er normalt de første løsninger. Prisafslag og ophævelse afhænger af betingelserne. Bevisbyrden påvirkes blandt andet af, om manglen viser sig inden for det første år.
Se den fulde paragrafguide med links til købeloven og Forbrug.dk.
Én forlængelse ved afhjælpning
Ældre købsaftaler følger de tidligere regler. Det er derfor vigtigt at kende aftaledatoen og gemme dokumentation for reparationen. Omlevering og gentagelse af en tidligere repareret fejl kan have egne fristregler.
Kilde: lov 723/2026, §§ 19–20.
Ret til reparation er en særskilt mulighed
De nye regler indeholder også en ret til reparation af bestemte varegrupper uden for købelovens almindelige mangelsansvar. Reparationen kan koste en rimelig pris, og dækningsperioden afhænger af produktreglerne.
Det er altså ikke en generel udvidelse til gratis reparation af enhver ældre vare.
Forbrug.dk om retten til reparation.
Hvad gør du nu?
Find datoen for købsaftalen og leveringen. Beskriv fejlen, og kontakt sælgeren uden unødigt ophold. Gem også alle oplysninger om tidligere reparationer.
Brug den gratis skabelon